VYBAVOVANIE SŤAŽNOSTÍ KLIENTA V RÁMCI FINANČNÉHO PORADENSTVA
Vybavovanie sťažností klientov jedným zo základných pilierov ochrany spotrebiteľa a osobitne pre oblasť finančného poradenstva je táto problematika upravená priamo v zákone č.186/2009 Z.z.
Autor je absolventom Právnickej fakulty Univerzity Komenského v Bratislave v roku 2001. Následne pôsobil 3 roky na Colnom riaditeľstve SR kde okrem právnej agendy bol ako člen Pracovnej skupiny pre európske záležitosti zodpovedný za legislatívnu stránku vstupu SR do colnej únie v rámci prístupových rokovaní s EÚ. Ďalej sa v rámci Národnej banky Slovenska podieľal na vzniku II. a III. Dôchodkového piliera, najskôr ako právnik a neskôr ako vedúci povoľovacieho oddelenia Odboru dôchodkového sporenia. Neskôr pôsobil niekoľko rokov ako právnik vo finančnej skupine, ako i prokurista u obchodníka s cennými papiermi. V ďalších 6 rokoch pôsobil ako senior právnik so zameraním na finančné právo, obchodné právo, AML, ochranu osobných údajov a autorské právo v renomovaných advokátskych kanceláriách s medzinárodným prvkom. Skoro 3 roky pôsobil ako vedúci právneho oddelenia na SOZA. Od júna 2016 založil vlastnú poradenskú spoločnosť, ktorá okrem iného úzko spolupracuje s Asociáciou obchodníkov s cennými papiermi. Jednou z oblastí spolupráce je aj rozvoj sektora finančného sprostredkovania, keďže asociácia združuje ako pridružených členov aj finančných sprostredkovateľov.
Vybavovanie sťažností klientov jedným zo základných pilierov ochrany spotrebiteľa a osobitne pre oblasť finančného poradenstva je táto problematika upravená priamo v zákone č.186/2009 Z.z.
Finančným poradcom je osoba so sídlom, miestom podnikania alebo umiestnením organizačnej zložky na území Slovenskej republiky, ktorá vykonáva finančné poradenstvo na základe písomnej zmluvy o poskytnutí finančného poradenstva uzavretej s klientom.
Nariadenie GDPR prinieslo sprísnenie podmienok spracúvania osobných údajov aj pre finančných sprostredkovateľov, podnikajúcich formou obchodnej spoločnosti, alebo formou živnosti. Situácia ochrany osobných údajov je v tejto oblasti o to komplikovanejšia…
Od 23.02.2018 v súvislosti s prijatou novelou bude možné vykonávať novú činnosť pre finančného agenta, ktorá je vyňatá spod režimu zákona o finančnom sprostredkovaní.
V súvislosti s nadobudnutím účinnosti novely zákona o finančnom sprostredkovaní dňa 23.02.2018 samostatný finančný agent musí byť naďalej poistený pre prípad zodpovednosti za škodu spôsobenú pri vykonávaní finančného sprostredkovania.
Problematika ochrany osobných údajov bude za niekoľko mesiacov prechádzať zásadnejšou zmenou, ako si už mnohí (po masovej medializácii) určite všimli. Keďže subjekty pôsobiace na finančnom trhu v zásade všetky spracovávajú osobné údaje, vrátane citlivých ako sú napr. rodné číslo a sú pripojené na internet, problematika ochrany osobných údajov a bezpečnostných projektov je pre ne viac ako aktuálna.